Última atualização: 28 de Abril de 2026

A Protagonist é responsável por esta loja e por todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo informações, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

Nossa loja é desenvolvida com a tecnologia da Shopify, que viabiliza a operação dos Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, realiza compras, navega ou se comunica conosco por meio dos Serviços. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que se refere à coleta, ao processamento e ao compartilhamento de informações pessoais.

Ao acessar qualquer um dos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas a seguir.

1. Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando mencionamos “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam, ou podem identificar, você ou outra pessoa. Isso não inclui dados anônimos ou desvinculados da identidade do titular.

Dependendo de como você interage com a Protagonist, podemos coletar ou processar:

1.1. Informações de contato

• Nome completo
• Endereço
• Endereço de faturamento
• Endereço de entrega
• Telefone
• E-mail

1.2. Informações financeiras

(Coletadas e processadas por intermediadores seguros de pagamento)

• Dados de cartão de crédito/debito
• Informações de contas bancárias
• Identificadores de pagamento
• Histórico de transações
• Comprovantes de compra

1.3. Informações da conta

• Nome de usuário
• Senha
• Perguntas de segurança
• Preferências e configurações

1.4. Informações de transações

• Produtos visualizados
• Itens adicionados ao carrinho
• Lista de desejos
• Compras realizadas
• Devoluções, trocas e cancelamentos
• Histórico de compras

1.5. Comunicações conosco

• Mensagens enviadas ao atendimento ao cliente
• E-mails e contatos diretos

1.6. Informações de dispositivo

• IP
• Navegador
• Sistema operacional
• Identificadores únicos
• Dados de hardware e rede

1.7. Informações de uso

• Páginas visitadas
• Tempo de navegação
• Interações com o site
• Cookies e tecnologias similares

2. Fontes de informações pessoais

Podemos coletar dados pessoais:

2.1. Diretamente de você

Ao criar uma conta, realizar uma compra, navegar no site, preencher formulários ou entrar em contato conosco.

2.2. Automaticamente

Por meio de cookies, pixels e ferramentas integradas da Shopify.

2.3. De provedores de serviços

Incluindo plataformas de pagamento, análise, atendimento e envio.

2.4. De terceiros ou parceiros comerciais

Como plataformas de marketing ou integrações aprovadas.

3. Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de sua interação com a Protagonist, utilizamos seus dados para:

3.1. Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços

• Processar pedidos e pagamentos
• Organizar envios
• Facilitar trocas e devoluções
• Lembrar preferências
• Criar uma experiência personalizada
• Recomendar produtos relacionados
• Otimizar navegação e funcionalidades do site

3.2. Marketing e publicidade

• Enviar campanhas, lançamentos e promoções
• Exibir anúncios personalizados dentro e fora da nossa loja
• Realizar remarketing com base em sua atividade

3.3. Segurança e prevenção contra fraudes

• Autenticar contas
• Detectar e investigar atividades suspeitas
• Proteger seus dados e garantir transações seguras

3.4. Comunicações gerais

• Atendimento ao cliente
• Suporte pós-compra
• Atualizações sobre pedidos ou serviços

3.5. Obrigações legais

• Atender solicitações legais
• Colaborar com autoridades
• Cumprir normas regulatórias

4. Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar seus dados com:

4.1. Shopify

Que hospeda e opera nossa infraestrutura e processa dados essenciais para os Serviços.

4.2. Provedores de pagamento e logística

Para processar cobranças, organizar envios e garantir entregas.

4.3. Parceiros de marketing e publicidade

Para ações de remarketing, anúncios personalizados e campanhas externas.

4.4. Afiliados e parceiros autorizados

Dentro do mesmo grupo econômico.

4.5. Terceiros mediante consentimento

Como widgets de redes sociais ou integrações específicas.

4.6. Autoridades legais

Quando exigido por lei ou processo judicial.

4.7. Transações comerciais

Como fusões, aquisições ou reorganizações.

5. Relacionamento com a Shopify

A Shopify coleta e processa informações pessoais sobre seu uso dos Serviços para oferecer, melhorar e proteger a plataforma. Isso pode incluir:

• Dados de navegação
• Comportamentos de compra
• Informações compartilhadas com outros lojistas Shopify

Nesses casos, a Shopify atua como controladora independente para determinadas finalidades operacionais e de melhoria da plataforma.

Para saber mais sobre como a Shopify processa seus dados, consulte:
https://privacy.shopify.com/en

6. Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas.
Não nos responsabilizamos por:

• Políticas de privacidade de terceiros
• Conteúdos hospedados externamente
• Práticas de segurança de outros sites

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

7. Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a menores de idade.
Se dados de crianças forem enviados inadvertidamente, você pode solicitar a exclusão imediata pelo nosso canal de contato.

8. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

• Criptografia
• Certificado SSL
• Controles de acesso
• Monitoramento contínuo

Nenhum sistema, porém, é completamente infalível.

A retenção dos dados depende de:

• Necessidade operacional
• Obrigações legais
• Resolução de disputas
• Cumprimento de contratos

Após esse período, os dados serão excluídos com segurança.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:

• Acessar seus dados
• Solicitar correção
• Solicitar exclusão
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimentos
• Gerenciar preferências de e-mail
• Restringir certos tipos de processamento

Você não será discriminado por exercer qualquer desses direitos.

10. Reclamações

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre nossa Política de Privacidade, pode nos contatar diretamente.
Dependendo da legislação local, você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados da sua região.

11. Transferências internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas fora do seu país, especialmente pela Shopify e seus parceiros globais.

Quando aplicável, utilizamos:

• Cláusulas contratuais padrão
• Mecanismos reconhecidos internacionalmente
• Práticas compatíveis com legislações locais

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente por motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no início do documento e comunicaremos alterações relevantes.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: protagonistbcompany@gmail.com
Responsável: Equipe Protagonist – Privacidade e Proteção de Dados